星星冷链抗疫情、稳外贸纪实。当前，欧美疫情仍旧快速蔓延。截至北京时间3月27日8时11分，美国新冠肺炎确诊病例增至82404例，超过意大利和中国，成为全球新冠肺炎确诊病例最多的国家。意大利、西班牙、德国、法国、伊朗五国27日确诊数字突破2.5万例。新冠疫情已蔓延至全球50多个国家、地区，多国宣布进入紧急状态，防控措施不断升级，封国、封港不绝于耳。
谋划突围
海外疫情失控，“退单潮”袭来，星星冷链也陆续收到客户要求取消、暂停或延迟订单的申请，刚应对完1、2月份“抢订单”难题，还没来得及停歇，又面临着“保发货”的巨大挑战。
为了稳客户、保发货，海外营销团队利用微信、网络视频等方式，每天积极主动与客户沟通、交流，及时了解客户所在国家的疫情管控情况，对客户的订单与发货情况提前进行预判，并与客户一起共同制定应对措施，避免对订单产生影响，即使深夜和周末休息日，也未曾中断工作。
实施“一国一策”战略
海外疫情泛滥，各国管控措施不断升级，公司积极推进“一国一策”战略，实时关注世界各国疫情差异，因国、因时、因势采取不同的方法和策略。针对疫情严重的国家，营销人员全力动员客户提前备货，欧洲疫情尤其严峻，冰箱、冷柜订单告急，公司便安排生产部门加急该片区域内客户订单的生产，提早交货；针对疫情刚开始的国家，如2月底美国市场出现抢购冰箱、冷柜热潮，营销团队积极联系各大买家，以积极案例引导客户抓紧机会抢单；针对疫情还未发生的国家，引导客户抓紧备货。同时，公司利用新厂产能优势，针对各国不同情况抢生产，抢交货，抢占市场先机。
强化风险把控
为规避可能出现的客户经营困难或客户提出要求取消、暂停或延迟订单交付等问题造成工厂未发货而产生的损失，公司加强与中信保的深度合作，提高保额，扩大投保客户范围，增加投保项目，强化订单取消险的保障。期间，中信保台州办事处通过国外渠道，帮助公司催讨了大量应收账款。
加强产供销协同，实施每日排产
当前，各个国家疫情防控措施每日都在调整，公司每天都有客户以疫情为由提出要求取消、暂停或延迟订单交付等问题。为应对这种突发状况，一方面是抓生产，抢发货进度，确保订单按需生产、出货；另一方面，要减少由于临时取消或叫停订单造成的浪费与损失，销售、生产、采购、质量等部门，将原每月/周召开的生产计划会议调整为每日召开，并建立订单临时取消的响应机制，确保一但客户提出暂停或延迟订单时，公司能快速做出应急响应。
加班加点，抢生产，抢交货
2020-04-02
2020-03-25